Quy định và chính sách

Quy định và chính sách Nhaphangvn.com

Khi bạn là khách hàng của Nhaphangvn.com, bạn sẽ phải thực hiện chính xác những quy định mà NhapHangVn đã đề ra. Đồng thời bạn cũng sẽ nhận được Cam kết với khách hàng từ Nhaphangvn.com.

Nếu có vấn đề gì thắc mắc xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được giải đáp kịp thời và thỏa đáng.

Bổ sung ngày 15/09/2015

Công nhận điều khoản sử dụng dịch vụ
- Toàn bộ quyền sở hữu và vận hành của dịch vụ đăng ký tại web Nhaphangvn.com. Tất cả các dịch vụ đều phải dựa theo Quy định của dịch vụ đã ban hành, điều khoản dịch vụ và quy tắc vận hành đều phải được thực hiện nghiêm túc. Người dùng trong quá trình đăng ký khi ấn vào nút “ Đồng ý đăng kí ” có nghĩa là người dùng và Nhaphangvn.com. đã hoàn thành việc kí thỏa thuận toàn bộ điều khoản của dịch vụ.
Giới thiệu về dịch vụ
- Nhaphangvn.com thông qua Internet, sử dụng thông tin và dịch vụ của mình để cung cấp cho người dùng dịch vụ mua bán Quốc tế. Người dùng bắt buộc phải cung cấp thông tin các nhân một cách chi tiết, chính xác, chân thực và hợp pháp, đồng thời liên tục cập nhật thông tin cá nhân. Người dùng có thể ủy quyền cho Nhaphangvn.com tiết lộ những thông tin cơ bản cho bên thứ ba, nhưng công ty không được tiết lộ những thông tin mà Người dùng cập nhật mới. Trừ phi:
  + Người dùng yêu cầu Nhaphangvn.com hoặc thông qua hòm thư điện tử ủy quyền cho bên thứ ba tiết lộ những thông tin đấy.
  
  + Các thủ tục và quy định pháp luật có liên quan yêu cầu Nhaphangvn.com cung cấp thông tin cá nhân của người dùng.
  Nếu như những thông tin cá nhân của người dùng không chính xác, chân thực, không còn hợp pháp thì công ty có quyền đơn phương đình chỉ, ngắt hoặc chấm dứt sử dụng quyền lợi dịch vụ đăng ký của người dùng.Trong quá trình đang sử dụng dịch vụ đăng ký của Nhaphangvn.com, đồng ý tiếp nhận dịch vụ đăng ký tại Nhaphangvn.com mang lại các thông tin dịch vụ.
Sửa đổi dịch vụ
- Nhaphangvn.com luôn kịp thời lưu giữ những sửa đổi hay ngắt dịch vụ mà không phải thông qua quyền lợi của người dùng. Quyền lợi sử dụng những sửa đổi hay ngắt dịch vụ không nhất thiết phải chịu trách nhiệm với người dùng hay bên thứ 3.
Kết thúc dịch vụ
- Người dùng và Nhaphangvn.com sẽ dựa vào tình hình thực tế để ngắt dịch vụ mạng. Nhaphangvn.com không phải chịu trách nhiệm với bất kỳ cá nhân hay bên thứ ba nào về việc ngắt dịch vụ. Nếu người dùng phản đối bất ký những ý kiến nào của điều khoản dịch vụ hay có ý kiến đối với những điều khỏan sắp được sửa đổi, hay không vừa lòng với dịch vụ đăng ký của Nhaphangvn.com, người dùng có thể thực hiện những quyền lợi sau:
  + Không sử dụng dịch vụ đăng ký của Nhaphangvn.com.
  
  + Chấm dứt sử dụng tư cách của dịch vụ đăng ký của Nhaphangvn.com.
  
  + Thông báo với Nhaphangvn.com để chấm dứt dịch vụ của user này.
  Sau khi kết thúc dịch vụ, các quyền lợi sử dụng dịch vụ đăng ký của Nhaphangvn.com lập tức sẽ được chấm dứt. Đồng thời Nhaphangvn.com sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm hay nghĩa vụ đối với người dùng.
Từ chối cung cấp bảo lãnh
- Người dùng phải tự mình chịu những rủi ro khi đồng ý sử dụng dịch vụ hòm thư. Nhaphangvn.com đối với tính kịp thời, tính an toàn hay những sai lầm xảy ra của dịch vụ sẽ không tiến hành bảo lãnh. Người dũng phải hiểu và chấp nhận bất kỳ thông tin nào (tải về hoặc thông qua dịch vụ đăng ký của Nhaphangvn.com mà có được), trách nhiệm cũng như rủi ro tùy thuộc vào từng người dùng bằng cách cam kết về hư hỏng cũng như mất mát dữ liệu. Người dùng sẽ không nhận được bất kỳ thông tin hay ý kiến bằng văn bản hay bằng miệng của Nhaphangvn.com. Nhaphangvn.com cũng không ở đây để tiến hành bảo lãnh.
QUY ĐỊNH CHUNG
- Nhaphangvn.com không chịu trách nhiệm về thời gian hàng về chậm khi: Chủ shop(Người bán) không phát hàng hoặc phát hàng chậm. Nhiệm vụ của Nhaphangvn.com là chủ động làm việc và yêu cầu người bán phát hàng, nếu vẫn không được sẽ yêu cầu hủy đơn hàng.
  Chú ý: Mọi vấn đề người bán làm việc lừa đảo hoặc không uy tín, khách hàng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm. Vì vậy khách hàng chủ động lựa chọn những SHOP có cấp độ cao, cách kiểm tra cấp độ của shop tại đây .
- Sau khi hàng về Quý khách vui lòng thanh toán nốt số tiền hàng còn lại trước khi nhận hàng.
- Hàng đã mua, Nhaphangvn.com không được hủy hoặc đổi lại. Trường hợp bất khả kháng phải thông báo ngay với Nhaphangvn.com để thương lượng với Người bán, mọi chi phí hoàn trả lại hàng do Quý khách chịu.
- Hàng đã về kho, sau khi Nhaphangvn.com thông báo cho quý khách. Trong thời gian 7 ngày Quý khách phải thanh toán và lấy hàng. Sau thời gian trên Nhaphangvn.com sẽ thanh lý hàng và không hoàn lại tiền đặt cọc cho Quý khách.
- Sau khi thanh lý hàng, Nhaphangvn.com sẽ không xử lý bất cứ khiếu nại nào liên quan đơn hàng đó
QUY ĐỊNH KHIẾU NẠI
- Nhaphangvn.com không chịu trách nhiệm về chất lượng SP, màu sắc có thể đậm hoặc nhạt hơn hình ảnh, chất liệu, đường may...
- Trong trường hợp hàng thất lạc hoặc thiếu hàng, Quý khách vui lòng tạo khiếu nại để Nhaphangvn.com xử lý vào giải quyết. Có 2 trường hợp xảy ra:
  - Trong trường hợp hàng thất lạc hoặc thiếu do Nhaphangvn.com mua sai, Nhaphangvn.com sẽ hoàn trả 100% tiền hàng.
  
  - Trường hợp Người bán phát hàng thiếu, Nhaphangvn.com chỉ hỗ trợ đàm phán, khiếu nại với người bán. Kết quả phụ thuộc vào người bán (Vì quý khách là người trực tiếp lựa chọn người bán).
- Nhaphangvn.com chỉ tiếp nhận khiếu nại khi đủ điều kiện sau:
  - Tạo khiếu nại sau 2 ngày kể từ khi Nhaphangvn.com giao hàng đối với khách hàng ở Miền Bắc (7 ngày đối với khách hàng ở khu vực miền Trung và Nam)
  
  - Yêu cầu chụp cả bill được dán trên kiện hàng, chụp ảnh sản phẩm để cạnh bill kiện hàng
  
  - Đối với sản phẩm lỗi, sai màu sắc... yêu cầu hình ảnh phải thể hiện rõ ràng chi tiết khu vực bị lỗi, và yêu cầu một bức ảnh chụp trọn sản phẩm.
  
  Chú ý: Những trường hợp khiếu nại không đủ điều kiện trên, chúng tôi sẽ không tiếp nhận xử lý.
BAN QUẢN TRỊ Nhaphangvn.com